Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 27-05-2025

Mit der Buchung einer Nordlicht-Safari-Tour bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Buchung und Bestätigung

So buchen Sie: Sie können unsere Nordlicht-Touren im Minivan/Bus über unsere Website oder per E-Mail/Telefon buchen. Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Erforderliche Angaben: Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie korrekte Angaben machen, darunter Ihren vollständigen Namen, Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer), das Tourdatum, die Teilnehmerzahl und etwaige besondere Anforderungen (z. B. Ernährungs- oder Mobilitätsbedürfnisse).
Zahlung: Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist in der Regel die vollständige Zahlung erforderlich (sofern nicht anders angegeben). Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und die weiteren auf unserer Website aufgeführten Zahlungsmethoden. Alle Preise verstehen sich inklusive der anfallenden Steuern.
Buchungsbestätigung: Sobald Ihre Buchung und Zahlung bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Buchungsdetails und einer Quittung. Diese Bestätigung stellt eine verbindliche Vereinbarung dar. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Gutscheine/Tickets: Ihre Bestätigungs-E-Mail (oder das bereitgestellte Ticket bzw. der Gutschein) muss bei der Abfahrt der Tour vorgezeigt werden (ausgedruckt oder auf einem Mobilgerät). Buchungen sind personengebunden und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht an Dritte verkauft oder übertragen werden.

Stornierungsbedingungen (Stornierung durch den Kunden)

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsbedingungen sind auf Fairness ausgelegt:

Kostenlose Stornierung (volle Rückerstattung): Sie können Ihre Tour bis zu 1 Woche vor der planmäßigen Abfahrtszeit stornieren und erhalten den vollen Tourpreis zurück. In diesem Fall fallen keine Stornierungsgebühren an.
Späte Stornierungen (keine Rückerstattung): Wenn Sie innerhalb 1 Woche vor der Abfahrtszeit stornieren oder nicht zur Tour erscheinen (No-Show), erfolgt keine Rückerstattung. Der Grund dafür ist, dass es dann in der Regel zu spät ist, Ihren Platz neu zu vergeben.
So stornieren Sie: Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. Der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Stornierungsanfrage bei uns ist maßgeblich dafür, ob sie in den Zeitraum der kostenlosen Stornierung fällt. Wir bestätigen Ihre Stornierung schriftlich (per E-Mail).
Rückerstattungsprozess: Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb weniger Werktage). Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann für die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.
Keine anteiligen Rückerstattungen: Wenn Sie nach Beginn der Tour vorzeitig abbrechen oder die Tour aus irgendeinem Grund (durch eigene Entscheidung oder eigenes Verhalten) nicht abschließen können, erfolgen keine anteiligen Rückerstattungen.

Änderungen und Stornierungen durch uns (Veranstalter)

Auch wenn wir bestrebt sind, alle Touren wie geplant durchzuführen, können bestimmte Situationen aus Sicherheits- und Qualitätsgründen Planänderungen oder die Absage einer Tour erforderlich machen:

Mögliche Gründe für eine Absage: Wir behalten uns das Recht vor, eine Tour aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle abzusagen oder zu verschieben, etwa bei extremem Wetter, gefährlichen Straßenverhältnissen oder Straßensperrungen, Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, mechanischen Problemen mit dem Tourfahrzeug, Erkrankung des Guides/Fahrers oder einem Ereignis höherer Gewalt.
Benachrichtigung: Wenn wir Ihre Buchung absagen oder wesentlich ändern müssen, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Sofern verfügbar, können wir Ihnen ein alternatives Tourdatum oder eine alternative Route anbieten.
Ihre Optionen bei einer Absage durch uns: Falls wir die Tour absagen (oder eine wesentliche Änderung vorschlagen, die Sie nicht akzeptieren), haben Sie Anspruch auf entweder eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen für die betroffene Tour gezahlten Beträge oder eine kostenlose Umbuchung bzw. Übertragung der Buchung auf einen alternativen Termin oder eine gleichwertige Tour (vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Ihrer Zustimmung).
Keine weitergehende Haftung: Wenn wir eine Tour absagen, ist unsere Haftung auf die Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Tourpreises beschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Aufwendungen, die Ihnen im Zusammenhang mit der abgesagten Tour entstehen (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten, Flugtickets); wir empfehlen daher den Abschluss einer Reiseversicherung, die solche Situationen abdeckt.
Routenänderungen: Während der Tour kann der Guide die Route, den Zeitplan oder die Ziele als Reaktion auf das Wetter oder andere unvorhergesehene Umstände anpassen. Solche Änderungen, die im Interesse der bestmöglichen Chance auf eine Sichtung der Aurora und zur Gewährleistung der Sicherheit vorgenommen werden, begründen keinen Anspruch der Teilnehmer auf Rückerstattung.
Wetterbedingungen: Das arktische Wetter ist unberechenbar. Wir treffen unsere Entscheidungen mit Blick auf Ihre Sicherheit und die Wahrscheinlichkeit, das Nordlicht zu sehen. Findet die Tour bei suboptimalem, aber sicherem Wetter statt, wird keine Rückerstattung allein wegen Bewölkung oder Kälte gewährt (siehe Aurora-Garantie unten). Macht das Wetter die Tour unsicher, sagen wir sie gemäß den obigen Bestimmungen ab.

Nordlicht-Sichtungen & Aurora-Garantie

Das Nordlicht (Aurora borealis) ist ein Naturphänomen, dessen Sichtung nicht garantiert werden kann. Intensität und Sichtbarkeit der Aurora hängen von der Sonnenaktivität und den örtlichen Wetterbedingungen ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir möchten Ihnen jedoch die bestmögliche Chance und das bestmögliche Erlebnis bieten:

Unser Einsatz: Unsere Guides sind Experten im "Jagen" des Nordlichts. Sie nutzen die aktuellsten Wetter- und Sonnenaktivitätsprognosen, um klaren Himmel und Aurora-Aktivität zu finden, und fahren bei Bedarf verschiedene Standorte an.
Keine Aurora gesichtet: Wenn trotz unserer besten Bemühungen während Ihrer Tour kein Nordlicht zu sehen ist, bieten wir Ihnen unsere Aurora-Garantie: 50% Rabatt auf eine zukünftige Nordlicht-Tour bei uns.
So funktioniert der Rabatt: Nach einer Tour ohne Sichtung stellen wir Ihnen einen Promo-Code oder Gutschein im Wert von 50% Rabatt auf eine nachfolgende Tour zur Verfügung. Der Rabatt gilt für eine zukünftige Nordlicht-Tour pro ursprünglichem Teilnehmer, der das Nordlicht nicht gesehen hat.
Bedingungen der Aurora-Garantie: Der 50%-Rabatt ist eine Kulanzleistung; für Touren, bei denen keine Aurora zu sehen war, erfolgt keine Barerstattung oder anteilige Rückerstattung. Der Gutschein kann nicht in Bargeld eingelöst werden, ist nicht übertragbar und kann befristet sein (in der Regel auf dieselbe oder die nächste Aurora-Saison).
Wichtig: Die Aurora-Garantie gilt nur, wenn überhaupt keine Aurora zu sehen war. Teilweise Sichtungen gelten als Sichtung der Aurora. Wir gewähren keine Rabatte für "schwache" Aurora-Erscheinungen, sondern nur, wenn nichts sichtbar war.

Pflichten der Gäste und Verhaltensregeln

Wir sind bestrebt, allen Gästen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit der Teilnahme an unseren Touren erklären Sie sich bereit, die folgenden Pflichten und Verhaltensstandards einzuhalten:

Anweisungen befolgen: Hören Sie auf alle Anweisungen unserer Guides und Fahrer und befolgen Sie diese, zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit der Gruppe.
Pünktlichkeit: Erscheinen Sie pünktlich am angegebenen Treffpunkt gemäß Ihrer Buchungsbestätigung. Die Touren starten planmäßig; wenn Sie zu spät kommen oder zum Abfahrtszeitpunkt nicht auffindbar sind, kann die Tour ohne Sie abfahren, und dies wird als Nichterscheinen (No-Show) behandelt (ohne Rückerstattung).
Angemessene Kleidung: Nordlicht-Touren finden nachts unter arktischen Bedingungen statt. Sie müssen sich dem kalten Winterwetter entsprechend kleiden, einschließlich warmer Schichten, einer Winterjacke, Mütze, Handschuhen und geeigneter isolierter Stiefel.
Persönliche Gegenstände: Sie sind während der Tour für Ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände während der Tour.
Kein Alkohol oder Drogen: Der Konsum von Alkohol oder illegalen Drogen ist während unserer Touren nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die alkoholisiert sind, Drogen konsumieren oder deren Verhalten störend oder beleidigend ist oder ein Sicherheitsrisiko darstellt, die Teilnahme zu verweigern oder sie von der Tour auszuschließen, ohne Rückerstattung.
Respekt und Verhalten: Bitte verhalten Sie sich respektvoll gegenüber anderen Gästen, unserem Personal und der Umwelt. Belästigung, Gewalt oder Diskriminierung jeglicher Art werden nicht toleriert.
Gesundheit und Fitness: Mit der Teilnahme an der Tour bestätigen Sie, dass Sie (und alle Minderjährigen in Ihrer Obhut) gesundheitlich ausreichend in der Lage sind teilzunehmen. Wenn Sie gesundheitliche Beschwerden oder Mobilitätseinschränkungen haben oder schwanger sind, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt und informieren Sie uns im Voraus.
Minderjährige: Kinder unter 18 Jahren sind nur in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten willkommen, der während der gesamten Tour die volle Verantwortung für die Sicherheit und das Verhalten des Minderjährigen trägt.
Schäden und Sauberkeit: Sie haften für alle Schäden, die Sie vorsätzlich oder fahrlässig an unserem Fahrzeug oder unserer Ausrüstung verursachen.

Risikoübernahme

Mit der Teilnahme an unseren Nordlicht-Touren erkennen Sie an und akzeptieren, dass Outdoor- und Reiseaktivitäten mit inhärenten Risiken und Unwägbarkeiten verbunden sind, einschließlich der Möglichkeit von Personenschäden, Sachschäden, Verzögerungen und Unannehmlichkeiten infolge von Wetter, Straßenverhältnissen, Begegnungen mit Wildtieren und anderen natürlichen oder vom Menschen verursachten Faktoren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Teilnahme an der Tour freiwillig und auf eigenes Risiko erfolgt, und Sie übernehmen die persönliche Verantwortung dafür, sich angemessen vorzubereiten und sich während der Reise umsichtig zu verhalten. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer persönlichen Reiseversicherung, die Reiserücktritt, medizinische Kosten, Personenschäden und den Verlust von Eigentum abdeckt.

Haftungsbeschränkung

Unsere Sorgfaltspflicht: Wir verpflichten uns, die Tour-Dienstleistungen mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt zu erbringen. Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind oder die vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.
Höhere Gewalt: Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, extremer Wetterlagen, Feuer, Überschwemmung, Krieg, Terrorismus, ziviler Unruhen, Epidemien/Pandemien oder behördlicher Anordnungen. Wir sind nicht verantwortlich für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie verpasste Flüge oder Übernachtungskosten.
Personenschäden und Sachschäden: Wir haften weder für Personenschäden, Krankheit oder Tod noch für Verlust oder Beschädigung von persönlichem Eigentum, es sei denn, es ist nachgewiesen, dass diese durch unsere Fahrlässigkeit oder unser vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden. Wir verfügen über die nach norwegischem Recht vorgeschriebene Haftpflichtversicherung.
Haftungshöchstgrenze: Soweit nach geltendem Recht maximal zulässig, übersteigt unsere Haftung für Ansprüche, die sich aus Ihrer Tourbuchung oder Teilnahme ergeben, nicht den Betrag, den Sie für die betreffende Tour gezahlt haben. Diese Beschränkung gilt nicht für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten oder für sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Leistungen Dritter: Wird ein Teil der Leistung von einem Dritten erbracht, gehen wir bei der Auswahl qualitativ hochwertiger Partner mit Sorgfalt vor; wir sind jedoch nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen dieser Drittanbieter, die eigene Geschäftsbedingungen und Haftungsgrenzen haben können.

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die oben dargelegten Haftungsbeschränkungen vollständig verstanden haben.

Privatsphäre und Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO). Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Vollständige Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Mit Ihrer Buchung bei uns bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wann immer wir die Bedingungen aktualisieren, veröffentlichen wir die neue Fassung mit einem neuen Datum "Zuletzt aktualisiert" auf unserer Website. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste oder das Halten einer zukünftigen Buchung nach Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus Ihrer Buchung oder Tour bei uns ergeben, unterliegen dem Recht Norwegens. Mit Ihrer Buchung bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, die wir nicht gütlich beilegen können, der Zuständigkeit der norwegischen Gerichte unterliegen. Sollten Sie Bedenken oder Probleme haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden, um eine Lösung zu finden.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder uns aus anderen Gründen erreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmen: Northern Lights Safari
E-Mail: post@northernlightssafari.com
Adresse: Tromsø, Norwegen

Wir sind für Sie da und sorgen dafür, dass Sie ein unvergessliches Nordlicht-Erlebnis haben.