Question 1

Pouvez-vous garantir que nous verrons les aurores boréales ?

Accepted Answer

Non. Les aurores boréales sont un phénomène naturel qui ne peut jamais être garanti. Toutefois, nos guides utilisent les prévisions d'aurores en temps réel, les données météorologiques et des itinéraires flexibles tout au long de la soirée pour vous offrir les meilleures chances possibles d'observer les aurores boréales. S'il n'existe aucune chance réaliste d'apercevoir les aurores, nous pouvons annuler l'excursion plutôt que de la maintenir dans de mauvaises conditions, et reprogrammer les départs lorsque les conditions seront meilleures.

Question 2

Que signifie votre taux de réussite supérieur à 95 % ?

Accepted Answer

Les données historiques de nos excursions montrent que nous avons observé des aurores boréales visibles lors de plus de 95 % de nos sorties. Cela ne garantit pas la présence d'aurores à chaque excursion, mais cela reflète notre expérience, notre planification fondée sur les prévisions en direct et notre sélection d'itinéraires flexibles.

Question 3

D'où part l'excursion aux aurores boréales ?

Accepted Answer

Toutes nos excursions aux aurores boréales partent du centre-ville de Tromsø. Le point de rendez-vous exact et les détails du départ vous seront communiqués après la réservation.

Question 4

Combien de temps dure l'excursion aux aurores boréales ?

Accepted Answer

La plupart des excursions durent environ 5 à 7 heures. La durée exacte dépend des conditions météorologiques, de la couverture nuageuse et de la distance que nous devons parcourir pour trouver le meilleur lieu d'observation.

Question 5

Où allez-vous pour trouver les aurores boréales ?

Accepted Answer

L'itinéraire change d'une soirée à l'autre. Nous ne suivons pas le même parcours chaque soir. Nos guides utilisent les prévisions d'aurores en direct, les données météorologiques et la couverture nuageuse pour choisir les secteurs offrant les meilleures chances de ciel dégagé et d'activité aurorale.

Question 6

Comment dois-je m'habiller pour une excursion aux aurores boréales ?

Accepted Answer

Habillez-vous chaudement avec des vêtements d'hiver. Nous recommandons des sous-couches thermiques, de la laine, des chaussures chaudes, des gants et un bonnet. Les conditions en dehors de Tromsø peuvent être bien plus froides qu'en ville, surtout lorsque l'on reste immobile sous le ciel nocturne.

Question 7

Une photo est-elle incluse dans l'excursion ?

Accepted Answer

Oui. Une photo de haute qualité de votre excursion aux aurores boréales est incluse. Votre guide vous expliquera comment accéder à votre photo après l'excursion.

Question 8

Pourquoi devrais-je réserver directement sur votre site ?

Accepted Answer

Lorsque vous réservez directement sur notre site officiel, vous économisez toujours 10 % par rapport aux plateformes tierces. Vous bénéficiez également de notre meilleur prix garanti et vous réservez directement auprès de l'opérateur qui exploite l'excursion.

Question 9

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant le départ. Si vous annulez après ce délai, les conditions d'annulation indiquées lors de la commande s'appliqueront. Si nous annulons l'excursion en raison de conditions météorologiques dangereuses, de contraintes opérationnelles ou parce qu'il n'existe aucune chance réaliste d'observer les aurores boréales, nous appliquerons les options prévues dans nos conditions de réservation.

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