Question 1

¿Podéis garantizar que veremos las auroras boreales?

Accepted Answer

No. Las auroras boreales son un fenómeno natural y nunca pueden garantizarse. Sin embargo, nuestros guías utilizan pronósticos de auroras en tiempo real, datos meteorológicos y rutas flexibles durante toda la velada para darte la mejor oportunidad posible de ver las auroras boreales. Si no hay una posibilidad realista de ver la aurora, es posible que cancelemos el tour en lugar de operar en malas condiciones, y volveremos a programar las salidas cuando las condiciones mejoren.

Question 2

¿Qué significa vuestra tasa de éxito superior al 95%?

Accepted Answer

Nuestros datos históricos de tours muestran que hemos encontrado auroras boreales visibles en más del 95% de nuestros tours. Esto no garantiza auroras boreales en cada tour, pero refleja nuestra experiencia, nuestra planificación basada en pronósticos en directo y nuestra selección flexible de rutas.

Question 3

¿Desde dónde sale el tour de auroras boreales?

Accepted Answer

Todos nuestros tours de auroras boreales salen del centro de Tromsø. El punto de encuentro exacto y los detalles de la salida se facilitarán después de la reserva.

Question 4

¿Cuánto dura el tour de auroras boreales?

Accepted Answer

La mayoría de los tours duran aproximadamente 5-7 horas. La duración exacta depende de las condiciones meteorológicas, la cobertura de nubes y de cuánto tengamos que conducir para encontrar la mejor zona de observación.

Question 5

¿A dónde vais para encontrar las auroras boreales?

Accepted Answer

La ruta cambia de una noche a otra. No seguimos la misma ruta todas las noches. Nuestros guías utilizan pronósticos de auroras en directo, datos meteorológicos y de cobertura de nubes para elegir las zonas con la mejor probabilidad de cielos despejados y actividad de auroras boreales.

Question 6

¿Qué debo llevar puesto en un tour de auroras boreales?

Accepted Answer

Abrígate bien con ropa de invierno. Te recomendamos capas térmicas, lana, calzado de abrigo, guantes y un gorro. Las condiciones fuera de Tromsø pueden ser mucho más frías que en la ciudad, sobre todo cuando estás parado bajo el cielo nocturno.

Question 7

¿Se incluye una foto en el tour?

Accepted Answer

Sí. Se incluye una foto de alta calidad de tu tour de auroras boreales. Tu guía te explicará cómo puedes acceder a tu foto después del tour.

Question 8

¿Por qué debería reservar directamente en vuestra web?

Accepted Answer

Cuando reservas directamente en nuestra web oficial, ahorras siempre un 10% en comparación con las plataformas externas. Además, obtienes nuestra garantía de mejor precio y reservas directamente con el operador que realiza el tour.

Question 9

¿Cuál es vuestra política de cancelación?

Accepted Answer

Puedes cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes de la salida. Si cancelas después de ese plazo, se aplicarán las condiciones de cancelación que se muestran durante el proceso de pago. Si cancelamos el tour por condiciones meteorológicas inseguras, motivos operativos o porque no hay una posibilidad realista de ver las auroras boreales, seguiremos las opciones indicadas en nuestras condiciones de reserva.

Preguntas frecuentes

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